دربارهی کتاب قطب نمای مدیران توسعه بازار با نگرش بازار ایران -چاپ دوم
در ارتباط با توضيحات كتاب چي از اين بهتر كه از زبان نويسنده كتاب بشنويم. تازه کار تدريس و مشاورهي بازاريابي را شروع کرده بودم. براي آموزش به يکي از بزرگترين شرکتهاي صنعتي کشور رفتم، در آنجا متوجه شدم که واحد بازاريابي زيرمجموعهي مديرفروش است و مافوق مديرفروش نيز معاونت فروش مديرعامل است. به عبارت ساده، واحد بازاريابي به پايينترين سطح در حوزهي فروش تنزل يافته بود، و اين برايم بسيار تعجبآور بود. بعد متوجه شدم در بسياري از شرکتها وضعيت همين است، پيشتر که رفتم متوجه شدم منظورشان از بازاريابي بيشتر جذب مشتري است و پس از اينکه مشتري را جذب کردند ايشان را به مديريت فروش و نيروهاي اجرايي فروش معرفي ميکنند و ديگر خودشان با او کاري ندارند.
شايد کساني که اين نحوهي چارتبندي را تنظيم کرده بودند خيلي مقصر نبودند. چون اولاً ساليان سال کشور ايران در فضاي بازارهاي انحصاري بود و خيلي جذب مشتري معنا و مفهوم نداشت، و ديگر اينکه بازاريابي ترجمه بسيار ناقصي از مارکتينگ بود و شايد به معناي تحتالفظي آن يعني يافتن بازار توجه شده بود. بعد از آن بود که پيشنهاد کردم براي ترجمهي مارکتينگ، واژهي امور بازار را بهکار بگيريم، همچون امور مالي که به تمام مباحث حوزهي مالي ميپردازد، ما هم امور بازار را بهکار ببريم که تمام مباحث حوزهي بازار شامل تحقيقات بازاريابي، استراتژي بازاريابي، فروش، صادرات، توزيع، برندينگ، تبليغ، ترويج، ارتباطات، قيمتگذاري، خدمات حمايتي و... را در بر ميگيرد.
هرچند چون واژهي بازاريابي بهعنوان يک غلط مصطلح جا افتاده بود، خيلي پيشنهادات ديگر از جمله امور بازار مورد توجه قرار نگرفت. اما رفتهرفته بازار به سمت رقابتي شدن حرکت کرد. پيشتاز اين حوزه صنايع غذايي بود، سپس بهداشتي، آرايشي و... . مديران آنها متوجه شدند که ادبيات و کارکردهاي بازارهاي انحصاري قابليت کاربرد در بازار رقابتي را ندارد و لازم است طرحي نو دراندازند. ژنرالهاي بنگاههاي اقتصادي متوجه شدند که کيفيت به اندازهي گذشته ابزار پيشبرندهي وضعيت نيست، نه اينکه کيفيت هم نباشد بلکه، کيفيت يک نياز پايه شده است و مشتريان هر بازار هدف علاوه بر کيفيت خواهان وجوه تمايز ديگري براي انتخاب هستند. اينجا بود که مارکتينگ اهميت بسزايي يافت و کاتلر گفت علم مارکتينگ خيلي پيشرفت داشته است، اما تغييرات بازار از پيشرفت مارکتينگ بيشتر بوده است.
فهرست کتاب قطب نمای مدیران توسعه بازار با نگرش بازار ایران -چاپ دوم
فصل اول: سيستم هاي اطلاعات بازاريابي
فصل دوم: ترويج و ارتباطات در فصل دوم در ارتباط با تبليغات، روابط عمومي، چاشني هاي فروش، فروش حضوري، بازاريابي مستقيم، بازاريابي حسي صحبت مي شود.
فصل سوم: بازاريابي ميداني موضوعات سمپلينگ، مرچندايزينگ، انيماتوري، نمايش محصول، خريد مخفي و بازرسي بررسي مي شود.
در مجموع وظيفه مدير توسعه بازار شناسايي و شناساندن است يعني شناسايي مشتري هاي بالقوه اي كه برندمان را به آن ها معرفي كنيم.