کتاب حاضر در دو بخش تدوین یافته است. بخش نخست کتاب چکیده‌ی آثار چهار نویسنده در حوزه‌ی کیفیت برای ایجاد بنیان‌های فکری است. این افراد عبارت‌اند از: "دبیلو ـ ای ـ دمینگ"، "پیتر دراکر"، "چارلز بی‌هندی" و "تام جی پیترز". در این بخش ریشه‌‌های پیدایش ایده‌ها و مفاهیم مطرح شده است. پس از آن به نحوه‌ی فراگیری کاربرد رویکرد کیفیت فراگیر در کار پرداخته شده آن گاه در بخش دوم ده ابزار و فن اثر بخشی و کیفی برای شناسایی، کنترل و اندازه‌گیری معرفی شده است.