"شناخت روحیات ملل" برای بازرگانانی که در "صادرات" و "واردات" فعالند، یک ضرورت تام و تمام حیاتی است. چگونه میتوان پشت میز مذاکره نشست با این امید که صرف دانایی و چیرگی در "اصول، فنون و هنر مذاکره" میتواند به "معاملهای" منجر شود؟!
کتاب حاضر در قالبی نرم، روان، و به دور از استدلال و تحکم برآمده از دانایی، این پرسش را عمیقاً به چالش کشیده است؛ کتابی سودمند برای بازرگانان، و دانشجویان علاقهمندی که درس "اصول مذاکرات و قراردادهای بازرگانی بینالمللی" را انتخاب کردهاند.
ساختار پر استحکام کتاب آکنده از مثالهای عینی، زنده، و ملموس از دنیای کاروکسب است که خواننده برای "خواندن" و "دانستن" بیشتر، نمیتواند کتاب را زمین بگذارد. تردیدی ندارم در بین کتابهایی که در این باره منتشر شده و دیدهام، این کتاب در زمرهی بهترینهاست. خواندن این کتاب، توأم با لذت است و هر لحظه یادآوری میکند که برای رفع سوءتفاهمها نخست باید به فرهنگ دیگران احترام گذاشت و برای نحوهی سازگار شدن و مورد پذیرش قرار دادن آن، کوشید. و دیگر آنکه "بسیار آموخت"، از "تجربهی دیگران بهرهمند شد"، و همواره این تردید را با خود به همراه داشت که بدون رودربایستی قبل از هرگونه "رفتار" و "اقدامی"، از دانایان و خردورزان و اهل تجربه پرسید.
نویسنده فراتر از بهکارگیری کلمات و واژههای نافذ، در به تصویر کشیدن فضاهای متنوع، استاد چیرهدستی است. گاه تصور میکنید به تماشای زندهی صحنهها دعوت شدهایم. صفحهی 18 را بخوانید؛
اکنون مارس 2003 در عراق است و نیروهای ائتلاف به بغداد حمله کردهاند. زمانی که سربازان امریکایی از مجسمهی بزرگ صدام حسین بالا میروند و یک طناب بزرگ بر گردن وی میاندازند. مردم در سراسر جهان پای تلویزیونها میخکوب شدهاند. تانکهای مسلح مجسمه را سرنگون میکنند. عراقیها به جلو میروند و با کفشهای خود به مجسمهی افتاده لگد میزند! چرا؟ در خاورمیانه و آسیای جنوب شرقی، کف کفش پستترین و کثیفترین قسمت بدن است؛ بنابراین، مردم داشتند با قویترین نماد موجود به مجسمهی صدام حسین توهین میکردند.
نویسندهی کتاب ـ راجر ایی. اکستل ـ در لایههای پنهان و آشکار دربارهی رمزوراز تفاوتهای فرهنگی، پایبندی و احترام به این فرهنگها، همواره کوشیده است دربارهی "خودکار و خودنویس پارکر"، تبلیغات پنهان و آشکاری راه بیندازد. مهارت این نویسنده در آنجاست که تقریباً خواننده، احساس خوبی دارد اگر متوجه تبلیغات آشکار و پنهان پارکر شود. در غیراینصورت، آنچنان ماهرانه و زیرکانه توضیحات درخشان را دربارهی تفاوتهای فرهنگی آداب و رسوم میدهد که شما را با تبلیغات مستقیم خودکار پارکر نمیرنجاند.
علاقهمندم به نکتهی دیگری در این کتاب اشاره کنم که در آغاز هر فصل با یک عبارت یا جملهی قصار آغاز میشود.
فهرست:
فصل اول: نکات مهم مربوط به اشارات و زبان بدن که باید بدانید
فصل دوم: نکات الزامی در زمینه پروتکل عمومی که باید از آنها اطلاع داشته باشید
فصل سوم: نکات مربوط به میزبانی از میهمانان بین المللی
فصل چهارم: نکات مهمی که در مورد استفاده از زبان انگلیسی در جهان باید بدانید
فصل پنجم: نکات ضروری که زنان هنگام سفر به خارج باید مدنظر قرار بدهید
فصل ششم: نکات ضروری که در زمینه استفاده بین المللی از اینترنت باید بدانید
فصل هفتم: نکات مهمی که هنگام تهیه مقدمات سفرهای خارجی باید از آنها اطلاع داشته باشید
فصل هشتم: نکات مهمی که در مورد 11 مقصد محبوب باید بدانید
فصل نهم: نکات مهمی که در مورد آغاز صادرات باید بدانید
فصل دهم: 24 نکته مهم برای موفقیت فوری در تجارت بین الملل