نام محصول: مدیریت تجربه مصرف کننده و هیجان

ناشر: نشر علم
سال انتشار: 1398
متاسفانه این کالا در حال حاضر موجود نیست.
می‌توانید از طریق لیست پایین صفحه، از محصولات مشابه این کالا دیدن نمایید.
  • کد محصول: 9789642249671
  • نوع محصول: کتاب
  • دسته بندی: ارتباط با مشتري و رفتار مصرف کننده
  • وزن: 236 گرم
هدف « مدیریت هیجان» (Emotion Management)، ساخت برند و خلق مزیت رقابتی پایدار است. هیجان» می تواند فرایندهای شناختی را سازماندهی یا تخریب، فعال یا غیرفعال، رهبری یا تبعیت کند. مصرف کنندگان ممکن است از هیجاناتشان آگاه باشند یا از طریق هیجانات ناخودآگاهشان انگیزه پیدا کنند. هیجان (Emotion)، تجربیات آگاهانه و مشارکت کننده ای هستند که احساسات خصوصی فرد برانگیختگی روانشناختی، واکنش های بروز یافته و فعالیت های قابل مشاهده و مرتبط با آن تجربه (Experience) را در بر می‌گیرند هیجانات می توانند رفتارهای احساسی قابل مشاهده مانند بیانات چهره ای با کلمات باشند که ممکن است منجر به ایجاد بیانات کلامی با برانگیخته شده ای شود که حالات روحی فرد را نشان دهند. هیجانات نقش به سزایی در هدایت تمام رفتارهای ما ایفا می کنند مدیریت تجربه مصرف کننده تجربه مصرف کننده و دستیابی به هیجانات مصرف کننده را در کنار ابعاد مختلف تجربیات بررسی می کند.

ارسال نظر

برای ارسال نظر ابتدا وارد شوید و یا ثبت نام کنید.


نظرات کاربران

هیچ کاربری هنوز نظری ارسال نکرده است.

محصولات مرتبط

مشاهده وبلاگ‌ها مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر