درباره‌ی کتاب جوامع مجازی برند
جابجایی قدرت به واسطه وجود اینترنت، قدرت مشتریان را در مقابل کسب و کارها افزایش داده است امروزه مشاپتریان بیش از اینکه تحت تاثیر فعالیت های بازاریابی شرکت ها قرار گیرند از دیدگاه های افراد مختلف در شبکه های اجتماعی تاثیر می پذیرند.
تبلور قدرت مشتریان در جوامع مجازی است که حول یک برند شکل گرفته اند. برای این که بتوان از رشد جوامع مجازی به سود شرکت ها بهره برد، درک چرایی تبدیل کاربران به بخشی از این جوامع مهم است.
زمانی که گفتگوی قوی و مثبتی در فضای مجازی وجود داشته باشد و کاربران بیشتری در مورد یک برند صحبت کنند، آن برند قوی تر خواهد بود. این واقعیت منجر به تمایل صاحبان برندها برای طراحی جوامع مجازی شان به عنوان مکان هایی برای اجتماع و مشارکت کاربران خواهد شد.
- نخست، مباحث اولیه که پیش زمینه جوامع مجازی هستند، ارائه می شود. در ادامه مباحث پیرامون تکامل شبکه، شبکه اجتماعی، استفاده از شبکه اجتماعی برای کاربران و کسب و کارها و تحول چارچوب فکری بازاریابی بیان می شود.
- پس از بیان این پیش زمینه، جزئیات خاص جوامع مجازی برند بیان می شوند. تکامل مفهوم جوامع مجازی با تأکید ویژه بر جوامع جوامع مجازی برند همراه بوده است. بدین منظور روندهای مربوط به برندسازی و مدیریت برند تجزیه و تحلیل خواهد شد.
- سپس یک سیستم طبقه بندی برای جوامع مجازی برند ایجاد شده است. در ادامه، ایجاد عوامل اصلی که به یک شخص برای عضو شدن انگیزه می دهد، هم چنین تجزیه و تحلیل عواملی که موجب افزایش جذابیت، مشارکت و حفظ کاربران خواهد شد، بیان می شوند.
- پس از آن استفاده از فرآیند ارزش آفرینی در یک جامعه، هم از دیدگاه کسب وکار و هم از دیدگاه کاربر مطالعه می شود و نقش جدید کاربران همچون تولید کننده – مصرف کننده تجزیه و تحلیل خواهد شد.
- نهایتا گام ها و مراحل ضروری توسعه موفقیت آمیز جامعه مجازی برند بیان خواهند شد.