اگر چه شش سیگما ابتدا در بخش تولید معرفی شد ولی به سرعت توانست توجه اغلب سازمانهای خدماتی را نیز به خود معطوف سازد. کتاب شش سیگما برای سازمان های خدماتی اطلاعات مفیدی در خصوص مراحل اجرای شش سیگما، ابزارهای مورد نیاز، زمان استفاده از آنها و همچنین نحوه مناسب بکارگیری آنها را در اختیار پرسنل سازمانهای خدماتی نظیر شرکتهای بیمه ، بانکها، بیمارستانها، هتلها و غیره قرار می دهد. در این کتاب، آقای ویندوز(مولف) ابزارهای مورد نیاز کارشناسان کمربند سبز شش سیگما را مورد توجه قرار داده و هدف هر یک از آنها را به طور کامل تشریح نموده است.