فهرست مطالب
پیشگفتار مترجمان
پیشگفتار مولف
بخش اول/ مشتریان و بازارها
مشتری مداری
مدیریت تبادل (مبادله)
سیر تکامل بازاریابی
بازاریابی رابطه مند
نظریه سطل سوراخ دار
بازاریابی پست مدرن
محیط بازاریابی
تحقیقات بازاریابی
ممیزی بازاریابی
مزیت رقابتی
استراتژی های رقابتی پورتر
برنامه ریزی استراتژیک
برنامه ریزی بازاریابی
جهانی شدن
مصرف گرایی
بخش دوم/ ارزش
محصول به عنوان بسته ای از مزایا
آناتومی محصول
محصول اصلی
ارزش افزوده
محصولات خدماتی
چرخه حیات محصول
توسعه محصول جدید
انتشار نوآوری
کیفیت
کشش تقاضا
قیمت گذاری مبتنی بر تقاضا (تقاضا محور)
قیمت گذاری پرمایه و گران (کره گیری)
قیمت گذاری روانشناختی
بازاریابی غیر انتفاعی
بخش سوم/ برخورد با مشتریان
رفع نیازهای مشتری
سطح درگیری ذهنی مشتریان
بخش بندی بازار
هدف گذاری
آمیخته بازاریابی
نظریه احتمال ارزیابی
گروه های مرجع
توزیع
مدیریت کانال توزیع
لجستیک
مراحل مدل توسعه ورود به بازارهای بین المللی
سهم بازار
بخش چهارم/ترفیع
برند سازی
شخصیت برند
جایگاه یابی
آمیخته ارتباطات
مدل ارتباطی شرام
تئوری های ضعیف و قوی تبلیغات
پیشبرد فروش
شهرت و اعتبار شرکت
فروش شخصی
فروش حساب کلیدی
ارتباطات یکپارچه بازاریابی