نام محصول: فیلم آموزشی روانشناسی ارتباط با مشتریان

متاسفانه این کالا در حال حاضر موجود نیست.
می‌توانید از طریق لیست پایین صفحه، از محصولات مشابه این کالا دیدن نمایید.
  • کد محصول: 9789641398119
  • نوع محصول: لوح فشرده
  • دسته بندی: ارتباط با مشتري و رفتار مصرف کننده
  • وزن: 100 گرم
هدف دوره: مشتریان دلیل اصلی وجود هر کسب و کاری هستند. رضایت و خشنودی ایشان سبب بقای سازمان می‌شود و آنها را به سفیر برند ما تبدیل می‌کند. مشتریان انتظارات و روحیات متفاوتی دارند لذا در مواردی نسبت به عملکرد سازمان ناراضی و شاکی می‌شوند. روانشناسی ارتباط با مشتریان و مدیریت اعتراضات ایشان به نحوی که آن‌ها را به دوست سازمان تبدیل کند تحت عنوان مهارتهای ارتباط با مشتری در این سمینار تدریس می‌گردد. مخاطبان دوره: منشی ها، فروشندگان حضوری، فروشندگان تلفنی، سرپرستان و مدیران محتوای دوره: 1.مفاهیم کاربردی روانشناسی- ارتباطات- بازاریابی- مشتری نوازی 2.اهمیت مشتری و مشتری‌نوازی در بازار رقابتی 3.تفاوت مشتریان ناراضی و مشتریان شاکی 4.ویژگی‌ها و خصوصیات افرادی که با مشتریان مذاکره می‌کنند 5.شناخت تیپ شخصیتی نیروهای مرتبط با مشتریان 6.شناخت تیپ شخصیتی مشتریان و نحوه مدیریت آنها 7.مدیریت اعتراض مشتریان از A تا Z و مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی 8.انواع مشتریان شاکی و راهکارهای ارتباطی با هر یک از آنها 9.مدیریت زبان بدن در ارتباط با مشتریان 10.توصیه‌های اساسی و کاربردی در مهارتهای ارتباط با مشتریان گواهینامه: گواهینامه رسمی آموزشگاه بازارسازان (ممهور به مهر برجسته، دو زبانه، دارای کد استعلام قابل پیگیری و با امضای رییس انجمن علمی بازاریابی ایران)

ارسال نظر

برای ارسال نظر ابتدا وارد شوید و یا ثبت نام کنید.


نظرات کاربران

هیچ کاربری هنوز نظری ارسال نکرده است.

مشاهده وبلاگ‌ها مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر