نام محصول: فیلم آموزشی روانشناسی ارتباط با مشتریان

قیمت: 350000 تومان
  • کد محصول: 9789641398119
  • نوع محصول: سی دی
  • دسته بندی: ارتباط با مشتري و رفتار مصرف کننده
  • وزن: 100 گرم

محصولات مرتبط

هدف دوره: مشتريان دليل اصلي وجود هر کسب و کاري هستند. رضايت و خشنودي ايشان سبب بقاي سازمان مي‌شود و آنها را به سفير برند ما تبديل مي‌کند. مشتريان انتظارات و روحيات متفاوتي دارند لذا در مواردي نسبت به عملکرد سازمان ناراضي و شاکي مي‌شوند. روانشناسي ارتباط با مشتريان و مديريت اعتراضات ايشان به نحوي که آن‌ها را به دوست سازمان تبديل کند تحت عنوان مهارتهاي ارتباط با مشتري در اين سمينار تدريس مي‌گردد. مخاطبان دوره: منشي ها، فروشندگان حضوري، فروشندگان تلفني، سرپرستان و مديران محتواي دوره: 1.مفاهيم کاربردي روانشناسي- ارتباطات- بازاريابي- مشتري نوازي 2.اهميت مشتري و مشتري‌نوازي در بازار رقابتي 3.تفاوت مشتريان ناراضي و مشتريان شاکي 4.ويژگي‌ها و خصوصيات افرادي که با مشتريان مذاکره مي‌کنند 5.شناخت تيپ شخصيتي نيروهاي مرتبط با مشتريان 6.شناخت تيپ شخصيتي مشتريان و نحوه مديريت آنها 7.مديريت اعتراض مشتريان از A تا Z و مهارتهاي ارتباط با مشتريان شاکي 8.انواع مشتريان شاکي و راهکارهاي ارتباطي با هر يک از آنها 9.مديريت زبان بدن در ارتباط با مشتريان 10.توصيه‌هاي اساسي و کاربردي در مهارتهاي ارتباط با مشتريان گواهينامه: گواهينامه رسمي آموزشگاه بازارسازان (ممهور به مهر برجسته، دو زبانه، داراي كد استعلام قابل پيگيري و با امضاي رييس انجمن علمي بازاريابي ايران)

ارسال نظر

برای ارسال نظر ابتدا وارد شوید و یا ثبت نام کنید.


نظرات کاربران

هیچ کاربری هنوز نظری ارسال نکرده است.

مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر مشاهده موارد بیشتر مشاهده وبلاگ‌ها