"در این مجموعه 101 راهکار برای جلب رضایت مشتری و تبلیغ کالای تولید شده برای فروش، در قالب این بخش‌های اصلی فراهم آمده است: "هدیه‌ای بدهید"، "کار را به طور متفاوت انجام دهید"، "مشتریان را تقویت کنید"، "اطلاعات فراهم کنید، و آنان دیگران را خواهند فرستاد"، "به واکنش‌های اطراف خود توجه کنید"، "اظهار نظرهای منفی را به حداقل برسانید" و "موضوع را درست درک کنید"."