درباره‌ی کتاب صفر تا 100 مشاوره مدیریت
در قرن 21 تقریبا تمامی مراحل موفقیت یک شخص یا گروه همکار، بر مبنای نوع مهارت‌های فرا گرفته و استفاده از آن مهارت‌ها در منحنی رشد یک کسب کار، سازمان و یا حتی موفقیت در زندگی روزمره بنا نهاده شده است، بر همین اساس در مقاله‌ای که اخیرا در سایت World Economic Froum تحت عنوان مهارت‌های مورد نیاز قرن 21 برای ادامه حیات کسب و کارهای مختلف ذکر شده است شاهد این واقعیت خواهیم بود که در دنیای امروز بدون داشتن مهارت‌های ضروری، حتی طبق تعریف یونسکو ممکن است با تمام تخصصی که دارید بی‌سواد محسوب بشوید، مهارت‌هایی همچون رهبری، برنامه‌ریزی، کار گروهی، قدرت تحلیل، فنون مذاکره و ..... به شما کمک می‌کند با رویکرد بهتری به موضوعات پیش رو نگاهی 360 درجه داشته باشید و اتفاقا صنعت مشاوره یکی از صنایع بسیار وابسته به داشتن مهارت‌های کلیدی در فازها و بخش‌های مختلف، از برنامه‌ریزی تا اختتامیه جلسه مشاوره، می‌باشد که آقای ادوارد جی. ورلندر در این کتاب به زیبایی و با دقتی وصواص گونه در ابتدا با مفاهیم پایه در شروع بحث و با مثال‌های متعدد از شرکت‌های موفق دنیا در این صنعت، به توضیح فازهای مختلف برنامه ریزی، تهیه پروپزال، شروع جلسه مشاوره، توافق نامه و اختتامیه با توجه به تکنیک ها وابزارهای متنوع و استفاده از بخش‌هایی، به عنوان نمونه همچون گوش شنوا از مهارت کوچینگ و تجربه دوستان و افراد خبره، نیاز هر مشاوری را تامین می‌کند.
فهرست کتاب صفر تا 100 مشاوره مدیریت
قسمت اول: مراحل مشاوره
فصل اول: ماهیت مشاوره
این یک صنعت است
منابع
انواع مشاوره
مربی اجرایی
مشاورهی سازمانی
مشاورهی استراتژی
.
.
.
صلاحیت مهارت‌های کسب و کار
مشاوره حرفه‌ای چیست؟
نتیجه
فصل دوم: چرا شرکت‌ها مشاور استخدام می‌کنند
چرا به مشاوران نیاز است؟
سریع‌تر، بزرگ‌تر، بهتر، ارزان‌تر
(FBBC)
سریع‌تر
بزرگ‌تر
بهتر
ارزان‌تر
مشکل مدیریت
.
.
.
تغییرات در کسب و کار کارفرما و نیازهای سازمان
چالش‌های آینده
نتیجه
فصل سوم: الگویی برای مشاوره حرفه‌ای
منظور ما از «فرآیند» چیست؟
چارچوبی برای مشاوره
چهار مرحله مشاوره
چهار نقش مشاوره
توانایی‌های مشاوره
نتیجه
قسمت دوم: استفاده از مدل
فصل چهارم
مرحله اول: فرآیند توسعه و طراحی
مرحله اول صلاحیت‌ها: برنده شدن کسب و کار
درک کسب‌وکار و صنعت کارفرما
.
.
.
داشتن همه‌ی پاسخ‌ها
ارتباط با مشکل کارفرما
نتیجه
فصل پنجم
مرحله اول، در ادامه: نیازسنجی کارفرما و مدیریت انتظارات آن
هدف از انجام یک ارزیابی نیازها
انواع سوالات: اصول
سوالات بسته
سوالات باز
سوالات پیشرو و هدایت شده
.
.
.
تیم پروژه
مدیریت شرکت مشاوره
نتیجه
فصل ششم
مرحله دوم: فرآیند بسیج و هماهنگی
مرحله دوم صلاحیت: بسیج و هماهنگی
بازبینی برنامه کاری و پروژه
اساس طرح پیشنهادی (پروپزال)
.
.
.
فاز باز کردن
فاز بحث
فاز بستن
نتیجه
فصل هفتم
مرحله دوم: تبدیل یک گروه مشاوره به یک تیم
تعریف یک تیم
مراحل توسعه تیم
تشخیص عملکرد تیم پروژه
.
.
.
هوش عاطفی
مداخله کردن، یا مداخله نکردن؟
نتیجه
فصل هشتم
مرحله سوم: فرآیند ساخت و تولید
مرحله سوم صلاحیت: ساخت و تولید
گردآوری داده‌ها
جمع آوری داده‌های سیستماتیک
فرضیه در حال اجرا
سبک تفکر تحلیلی
.
.
.
جلسات پروژه
حل تعارض
عملکرد ضعیف
جشن
نتیجه
فصل نهم
مرحله چهارم: پیاده سازی و استقرار فرآیند
مرحله چهارم، صلاحیت: پیاده‌سازی و گسترش
مدیریت تغییر
مدل‌ها و مفاهیم
تبدیل مدیریت تغییر به عنوان بخشی از تعامل
استراتژی‌های اجرا
.
.
.
توانایی
جوابگویی
وقتی کارفرما از اقدامات ناراضی هستند
معیارهای ارزیابی رضایتمندی
نتیجه
قسمت سوم: تصویر بزرگ‌تر
فصل دهم بهبود مشاوره به عنوان یک عمل حرفه‌ای
بررسی واقعیت مشاوره
نیاز به حرفه‌ای سازی مشاوره
آیا مشاوره یک شغل حرفه‌ای است؟
تمرین حرفه‌ای به عنوان خدمت
تدوین روش مشاوره
.
.
.
کاربرد زبان
ظاهر
جهت گیری کار گروهی
نتیجه
فصل یازدهم درس‌هایی از تجربه
چگونه در توانایی‌های حرفه‌ای پیشرفت کنیم
درس‌هایی از مک‌کینزی
درد و لذت حرفه‌ی مشاوره
کیفیت و ویژگی‌های مشاوره
.
.
.
مهارت‌های سیاسی
روندهای قرن بیست‌ویکم
نتیجه
ضمیمهA
شاخص ترجیح نقش مشاوره
استفاده از صلاحیت
توسعه‌ی شاخص اولویت نقش مشاوره
شاخص اولویت نقش مشاوره
صفحه امتیاز مشخصات
توضیح نقش‌های مشاوره
طراحی نقش
همسویی نقش
تولید نقش
استقرار نقش
ضمیمهB
راهکاهای مشاورهی موفق
دستورالعمل‌های مراحل در حال توسعه
رهنمودهای مرحله بسیج
دستورالعمل‌های مرحله ساخت
راهنمای اجرای دستورالعمل
ضمیمهC
نقش رهبری مشاوران
تفکر رهبری برای مشاوران
انواع تفکر
فعالیت‌های مشاوره‌ای و استراتژی
رهبری و مدیریت
ضمیمهD
کاربردهای موارد مشاوره
ضمیمهE
بررسی روش‌های تشخیص و ابزارهای تیم‌های مشاوره
ویژگی‌های گروه‌ها
عوامل موثر بر عملکرد گروه
زمینه پویایی گروه
رفتار عضو گروه و توسعه تیم
گام‌های مداخلات تشکیل تیم