درباره‌ی کتاب مشتری ها چگونه فکر می کنند
اگر این کتاب را به دقت و به طور جدی مطالعه کنید، هرگز با اصول و روش های مربوط به رفتارشناسی مصرف کننده ها و هوش بازار به روش های پیشین برخورد نخواهید کرد.
انیل منون،مدیرکل بخش استراتژینام تجاری و هوش بازار کمپانی آی بی ام
»بالاخره اثری کاملا عملی و شگرف تدوین گردیدکه می تواند پاسخ گوی این پرسش باشدکه چرا "رویکردهای قبلی در حوزه بازاریابی عملکرد کامل موثری نداشته اند؟"
مشتی ها چگونه فکر می کنند به شکلی روشن و واضح نشان می دهد که چرا گروه های مطالعاتی و روش های سنجش و ارزیابی پیشین که درمورد رفتارشناسی مشتری ها به کار گرفته می شدند ، نمی توانستندباعث بوجود آمدن مزیت رقابتی برای سازمان ها شوند.»
ویلیام مک کامب، رئیس کمپانی مک نیل
»کمپانی ها نیازمند این هستند که علوم میان رشته ای را در مورد رفتارشناسی مشتری ها بکار بگیرند.این بینش بایدبطور کامل در فرایند برنامه ریزی استراتژیک تمامی رهبران جای بگیرد. این رویکرد جدید ، مسیرهای تازه ای را در ایجاد مزیت رقابتی و برنده شدن در جدال همیشگی جلب وفاداری مشتری ها بوجود می آورد. کتاب زالتمن برای تمام مدیرعامل ها و مدیران بازاریابی که بخواهد عملکردی عالی و خارق العاده داشته باشند،بسیار ارزشمند و گرانبهااست«.
لارس پترسون،مدیرکل و مدیر ارشد امور اجرایی کمپانی سندویک
فهرست کتاب مشتری ها چگونه فکر می کنند
- آماده شدن برای یک سفر اکتشافی
- سفری از سرزمین آشنا
- سفری به سوی مرزهای جدید
- شناخت ضمیر بازار
- روشن کردن ضمیر
- ناخودآگاه شناختی مصرف کنندگان
- مصاحبه با ذهن/ مغز
- فراخوانی استعاره
- مصاحبه با ذهن/ مغز
- تأخیر در پاسخ دهی و تصویر برداری عصبی
- اندیشه کردن
- خواندن ضمیر بازار
- استفاده کردن از نقشه های اجماعی
- قدرت زودگذر خاطرات
- خاطره، استعاره، و داستان ها
- داستان ها و نام های تجاری
- تفکری متفاوت و عمیق
- اهرم هایی برای تفکر خلاق
- سؤالهای خوب باعث بروز پاسخ های خوب می شوند
- به کار گرفتن ذهنیتی جدید
- ته نوشته ها
- تقدیر و تشکر
- دربارۀ نویسنده