تجارت دنیای امروز را جریان‌های اطلاعاتی هدایت می‌کنند که با سرعت نور از طریق اینترنت و تلفن‌های همراه جا به جا می‌شوند.
جهان نسبت به هر زمانی بیشتر از بیش به هم وابسته شده است.
رهبران کسب و کارها نیازمند دیدگاه جدیدی درباره دنیا و چارچوب جدیدی برای اداره‌اش هستند. آن‌ها باید امور را در دورانی با آشفتگی‌های بیشتر اداره کنند، از این رو نیازمند نظامی برای تصمیم‌گیری بهتر هستند.
کتاب بی‌نظمی در بازاریابی با تعریف نظام مدیریت بی نظمی، توضیح و شرح رفتارهای راهبردی جدید، ارائه نقشه راهنمای جامع که نشان می‌دهد شرکت‌ها چگونه قادر خواهند شد در دوران آشفتگی، راهبردهای بازاریابی و فروش خود را قوت ببخشند، برای مدیریت دوران آشفتگی نوشته شده است تا به این وسیله جریان‌های نا معین و پیش‌بینی ناپذیر عصر جدید و عصر آشفتگی را با موفقیت هدایت کنند.